Деловое Общение Самыгин Руденко Онлайн
- Купить бумажную и электронную версию. Самыгин, Руденко: Деловое общение. Культура речи. На нашем сайте вы можете скачать бесплатно и читать бесплатно онлайн фрагмент интересующего вас произведения, заказать и купить бумажную книгу с доставкой в книжных интернет-магазинах, или электронную книгу в одном из популярных форматов для чтения на ридере, мобильном устройстве и ПК. Подробнее о сайте.
- Book 'Деловое общение' (А. Самыгин) ready for download! В учебном пособии, написанном.
- Самыгин Руденко Деловое Общение Читать Онлайн
- Деловое Общение Самыгин Руденко Онлайн
- Этика Делового Общения
В книжном интернет-магазине ozon можно купить учебник Деловое общение от издательства Феникс.
Аннотация: Систематично, последовательно и логично освещает основные характеристики общения. Дан детальный анализ структуры делового общения. Показана феноменологическая определенность личностных детерминант в деловом общении, эксплицированы типологические характеристики личности в деловом общении. Дается ряд конкретных указаний по изучению личности делового партнера по невербальным признакам. Особое внимание уделяется рассмотрению основных форм делового общения, стрессов, споров и конфликтов в деловом общении. Раскрывается психологическая составляющая делового общения.
Рассматриваются универсальные этические нормы и психологические принципы делового общения, нормы этикета, правила ведения деловой документации и ряд других вопросов. Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.Для студентов экономических и управленческих направлений вузов, деловых людей, психологов и всех интересующихся проблемами делового общения Издания произведения.
Самыгин Руденко Деловое Общение Читать Онлайн
САМЫГИН, А.М. РУДЕНКО ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ Рекомендовано ГОУ ВПО «Государственный университет управления» в качестве учебного пособия для студентов высшего профессионального образования, обучающихся по специальности «Антикризисное управление» и другим специальностям направления «Менеджмент»: «Менеджмент организации», «Финансы и кредит», «Менеджмент», «Бухгалтерский учет, анализ и аудит» Второе издание, стереотипное МОСКВА 2012 2 УДК 159.9:334(075.8) ББК я73 С17 Рецензенты: Е.Ю. Положенкова, проф. Южно-Российского государственного университета экономики и сервиса, д-р филос. Шевелев, проф.
Института по переподготовке и повышению квалификации Южного федерального университета Самыгин С.И. С17 Деловое общение: учебное пособие / С.И. Самыгин, А.М.
2-е изд., стер. ISBN Раскрывается содержание курса «Деловое общение» в соответствии с Государственным образовательным стандартом Российской Федерации. Систематично, последовательно и логично освещаются основные характеристики общения: представлен детальный анализ структуры делового общения, показана феноменологическая определенность личностных детерминант в деловом общении, эксплицированы типологические характеристики личности в деловом общении, дан ряд конкретных указаний по изучению личности делового партнера по невербальным признакам. Особое внимание уделяется рассмотрению основных форм делового общения, стрессов, споров и конфликтов в деловом общении.
Раскрывается психологическая составляющая делового общения. Рассматриваются универсальные этические нормы и психологические принципы делового общения, нормы этикета, правила ведения деловой документации и ряд других вопросов.
Для студентов экономических и управленческих специальностей вузов, деловых людей, психологов и всех интересующихся проблемами делового общения. УДК 159.9:334(075.8) ББК я73 Самыгин Сергей Иванович Руденко Андрей Михайлович ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ Санитарно-эпидемиологическое заключение Д от г. Изд Подписано в печать Формат 60 90/16. Гарнитура «BalticaC». Печать офсетная. Тираж 1000 экз.
Деловое Общение Самыгин Руденко Онлайн
Заказ ООО «КноРус», Москва, проспект Мира, д. 1 Тел.: (495) Отпечатано в ОАО «ИПК «Ульяновский Дом печати», г. Ульяновск, ул. Гончарова, 14. ISBN Самыгин С.И., Руденко А.М., 2012 ООО «КноРус», 2012 3 ОГЛАВЛЕНИЕ Введение.
ВВЕДЕНИЕ В ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ. ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОБЩЕНИЯ Определение и функции общения Виды общения. Деловое общение и его кодекс Стили, уровни, стратегии и средства общения Этапы общения Структура общения Тесты для самоконтроля ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Общение как коммуникация. Причины плохой коммуникации Общение как восприятие: идентификация, эмпатия, рефлексия Факторы, затрудняющие адекватное восприятие в общении Стереотипы и установки при восприятии партнера по общению Формы межличностного взаимодействия в общении Социальное влияние: суггестия, конформизм, нонконформизм Тесты для самоконтроля ГЛАВА 3. ЛИЧНОСТЬ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Человек, индивид, индивидуальность, личность Концепции личности и их учет в деловом общении Защитные механизмы личности Учет гендерных особенностей личности Учет национальных особенностей личности Тесты для самоконтроля ГЛАВА 4.
ТИПОЛОГИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ЛИЧНОСТИ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Психологические типы акцентуации личности Учет типа темперамента в деловом общении Конституционная типология личности Психогеометрическая типология личности Психологические типы деловых партнеров Типы сотрудников в служебном общении Тесты для самоконтроля. 4 4 ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ ГЛАВА 5. ИЗУЧЕНИЕ ЛИЧНОСТИ ДЕЛОВОГО ПАРТНЕРА ПО НЕВЕРБАЛЬНЫМ ПРИЗНАКАМ Основы графологии в деловом общении Основы кинесики в деловом общении Основные закономерности проксемики Основные закономерности такесики Синтоническая модель общения Тесты для самоконтроля ГЛАВА 6. ОСНОВНЫЕ ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Деловая беседа Закономерности аргументации при ведении деловой беседы Принятие решения завершающая фаза беседы Деловые переговоры Национальные стили ведения переговоров Деловая дискуссия Деловые совещания и собрания Прием подчиненных, общение с коллегами и начальником Публичные выступления Особенности общения через переводчика Тесты для самоконтроля ГЛАВА 7. СПОРЫ И КОНФЛИКТЫ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Определение понятия «спор», цели и подходы к ведению спора Техника убеждения партнера Особенности критики в споре Принципы ведения спора Понятие конфликта, его структура и типология Причины конфликтов Типы конфликтных личностей Модель конфликтного процесса и его последствия Методы и стратегии управления конфликтной ситуацией Тесты для самоконтроля ГЛАВА 8. СТРЕССЫ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Признаки и механизм протекания стресса Виды профессиональных стрессов Синдром опустошения Саморегуляция работника Практикум снятия стресса Тесты для самоконтроля 5 Оглавление 5 ГЛАВА 9.
Этика Делового Общения
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Психология и общество Психология и труд Экономическая психология Правовая психология Политическая психология Профессиональная психология Тесты для самоконтроля ГЛАВА 10. УНИВЕРСАЛЬНЫЕ ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ПРИНЦИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Принципы делового общения Психологические приемы влияния на партнера Психологическое воздействие: механизмы, средства и методы Защита от манипуляций в деловом общении Умение слушать в деловом общении Принципы и правила успешной организации времени Тесты для самоконтроля ГЛАВА 11. ЭТИКЕТ В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ Основные понятия об этикете Правила приветствия в деловом общении Методы и навыки ведения телефонных переговоров Организация делового завтрака, обеда, ужина Психологические детерминанты имиджа делового человека Внешний вид в деловых переговорах Тесты для самоконтроля ГЛАВА 12. ДОКУМЕНТАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ Особенности деловой переписки Документирование управленческой деятельности Характеристика современного делового письма Виды деловых писем Общие правила оформления документов Тесты для самоконтроля ГЛАВА 13. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ И КАРЬЕРНЫЙ УСПЕХ Типология «карьеристов» и «карьеристок» Виды карьерных стратегий Этапы профессиональной деятельности 6 6 ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ Выбор карьеры и устройство на работу Начальный этап профессиональной деятельности Карьерный рост и моббинг персонала Три правила карьерного успеха Правила поведения на заседаниях и совещаниях Практика ответственности и риска в карьере Практика поиска связей, поддержки и союзников Рекомендации по оптимизации общения в коллективе Деловое общение с начальником Тесты для самоконтроля ГЛАВА 14. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ ПРИ ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ Прием клиента и установление первоначального контакта Благоприятный психологический климат Хорошее впечатление о менеджере Доверие клиента Типы клиентов Внутреннее состояние клиента Выявление потребностей клиента Основные аргументы и техники внушения Методы презентации услуг Приемы привлечения внимания Способы устранения возражений Способы ускорения продаж Продажа и последующий контакт Деловое общение через Интернет Тесты для самоконтроля ГЛАВА 15.
Мазда титан руководство. Выпуска, оборудованных дизельными двигателями Mazda ХА (2,5 л), НА (3,0 л), VS (3,0 л), SL (3,5 л), SL Turbo (3,5 л с турбонаддувом), TF (4,0 л) и двигателями lsuzu4HF1 (4,3 л), 4HG1 (4,6л). Представлены подробные схемы электрооборудования. Издание содержит подробные сведения по ремонту и регулировке двигателя, ТНВД, рекомендации по регулировке и ремонту коробки передач и элементов тормозной системы, рулевого управления и подвески.